Terms of service

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

• Titolare: Justweed Italia S.A., con sede legale in Via Irpinia 7 - 72100 Brindisi, partita IVA 022662050745, REA 162523, telefono 3470307224, indirizzo e-mail ordini@justweedshop.it, indirizzo PEC justweeditalia@pec.it.
• Sito: il sito web www.justweed.shop, gestito dal Titolare, un ecommerce per la vendita di articoli a base di CBD.
• Prodotti: i prodotti e/o servizi offerti tramite il Sito.
• Utente: il soggetto che accede al Sito, senza distinzione di natura giuridica e finalità perseguita, interessato ai Prodotti offerti tramite il Sito.
• Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei rispetto all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
• Condizioni: il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti e la vendita o l’erogazione dei Prodotti offerti tramite il Sito.

2. Stipulazione, conclusione ed efficacia delle Condizioni

Il contratto di acquisto dei Prodotti si conclude mediante l’invio del modulo di ordine. Tale modulo riporta gli estremi dell’ordinante e dell’ordine, il prezzo del Prodotto acquistato, gli eventuali ulteriori oneri accessori, le modalità e i termini di pagamento, l’indirizzo ove il Prodotto verrà consegnato, i tempi della consegna e l’esistenza del diritto di recesso nonché il consenso al trattamento dei dati personali.

Nel momento in cui il Titolare riceve dall’Utente l’ordine, provvede all’invio di un’e-mail di conferma oppure alla visualizzazione di una pagina web di conferma e riepilogo dell’ordine, stampabile, nella quale saranno anche riportati i dati richiamati nel punto precedente.

Le Condizioni non si considerano efficaci fra le parti in difetto di quanto indicato al punto precedente.

Il Titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, le presenti Condizioni. L’Utente prende atto e accetta che eventuali modifiche alle presenti Condizioni si applicheranno agli ordini inviati dagli Utenti dopo la data di comunicazione di modifica delle Condizioni. L’Utente è pertanto invitato a visionare le Condizioni ad ogni accesso al Sito e si consiglia di stamparne una copia per future consultazioni.

3. Registrazione

Per poter utilizzare alcune funzionalità del Sito, gli Utenti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare integralmente la privacy policy e le presenti Condizioni. L’Utente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

Resta inteso che in nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.

4. Cancellazione account e chiusura

Gli Utenti registrati possono disattivare i propri account o richiederne la cancellazione attraverso l’interfaccia del Sito o inviando una comunicazione scritta all'indirizzo e-mail ordini@justweed.shop.

Il Titolare, in caso di violazione da parte dell’Utente delle presenti Condizioni o delle disposizioni di legge applicabili, si riserva il diritto di sospendere o chiudere l’account dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

5. Acquisti sul Sito

L’acquisto di uno o più Prodotti tramite il Sito è consentito sia a Utenti che rivestano la qualità di Consumatori, sia a Utenti che non rivestano tale qualità.

Ai sensi dell’art. 3, I comma, lett. a) del D.lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si ricorda che rivestono la qualità di Consumatori le persone fisiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, professionale o artigianale eventualmente svolta.

Alle persone fisiche l’acquisto è consentito solo a condizione che esse abbiano compiuto gli anni diciotto.

Il Titolare si impegna a descrivere e a presentare i Prodotti venduti sul Sito nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il Sito e il Prodotto reale. Inoltre, le eventuali fotografie dei Prodotti presenti sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solo rappresentative.

L’Utente attribuisce espressamente al Titolare la facoltà di accettare anche solo parzialmente l’ordine effettuato (per esempio nel caso in cui non vi sia la disponibilità di tutti i Prodotti ordinati). In tal caso il contratto si intenderà perfezionato relativamente ai Prodotti effettivamente venduti.

Il Titolare si riserva la facoltà di rifiutare un ordine:

1. quando il Prodotto non è disponibile;
2. quando viene negata l’autorizzazione all’addebito del costo del Prodotto all’Utente;
3. quando al momento dell’acquisto viene indicato un prezzo evidentemente errato e riconoscibile come tale. In tal caso, l’Utente sarà contattato dal Servizio Clienti per essere informato e riceverà il rimborso relativo alla transazione effettuata.

6. Prezzi e pagamenti

Il Titolare si riserva la facoltà di modificare, in qualsiasi momento, il prezzo dei Prodotti e le eventuali spese di spedizione degli stessi. Resta inteso che le eventuali modifiche non pregiudicheranno in alcun caso i contratti già conclusi prima della modifica.

I prezzi di vendita dei Prodotti sono comprensivi di IVA, se dovuta; ogni altra eventuale imposta e/o costo di spedizione a carico dell’Utente sarà indicato prima della conferma dell’acquisto.

L’Utente si impegna a pagare il prezzo del Prodotto acquistato nei tempi e modi indicati nel Sito.

Il pagamento può essere effettuato con i mezzi di pagamento concessi durante la fase di acquisto.

Ogni eventuale rimborso all'Utente verrà accreditato tempestivamente mediante una delle modalità proposte dal Titolare e scelta dall'Utente e, in caso di esercizio del diritto di recesso, al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza del recesso stesso.

Il Sito utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti (numero delle carte di credito, nome dei titolari, password, etc.).

Qualora tali strumenti terzi dovessero negare l’autorizzazione al pagamento, il Titolare non potrà fornire i Prodotti e non sarà responsabile per un eventuale ritardo o per una mancata consegna.

7. Fatturazione

All'Utente che desideri ricevere la fattura sarà richiesto di inserire i dati di fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando al Titolare ogni più amplia manleva al riguardo.

8. Modalità di consegna dei beni materiali

I beni materiali acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, secondo le modalità scelte dall’Utente o indicate sul Sito al momento dell’offerta del bene. I tempi di consegna sono quelli indicati nel riepilogo dell’ordine e specificati nella conferma dell’ordine.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere lascerà un avviso per tentare una nuova consegna nei termini indicati nell’avviso stesso. In caso di impossibilità a effettuare la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti tenterà di contattare l’Utente per programmare una ulteriore consegna. In caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, l’Utente sarà tenuto a ritirare il pacco presso il luogo indicato dal corriere. Qualora anche tale tentativo non abbia esito positivo, il pacco sarà rispedito al Titolare e sarà considerato risolto il contratto di acquisto, con conseguente restituzione dell’importo totale, al netto delle spese di spedizione e di giacenza.

Il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per errori di consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte dell’Utente, nonché per danni eventualmente occorsi ai Prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del trasporto e per ritardi nella consegna attribuibili a quest’ultimo.

Salvo che sia diversamente specificato durante il processo di acquisto, tutti i costi di spedizione sono a carico dell’Utente. Le spese di spedizione e le modalità di spedizione variano a seconda del Paese e saranno evidenziate al momento dell’acquisto e prima dell’effettuazione del pagamento.

In caso di impossibilità di eseguire la consegna entro il termine indicato, verrà tempestivamente dato avviso all’Utente tramite e-mail, con indicazione del termine entro cui si procederà alla consegna, o proposta di un Prodotto alternativo, di valore pari o superiore. In caso di rifiuto, l’Utente avrà diritto a ottenere il rimborso delle somme già corrisposte, entro 30 giorni dalla richiesta.

Il Titolare non è responsabile per eventuali ritardi non prevedibili o non imputabili a esso, e non potrà essere ritenuto responsabile per la tardata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo l’Utente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.

9. Diritto di recesso di Prodotti materiali

L’Utente che rivesta la qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto materiale senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dall’art. 56, comma 2, e dall’art. 57 del Codice del Consumo, entro il termine di 14 giorni di calendario.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’Utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente è tenuto a informare il Titolare della decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita inviata ai contatti indicati.

L’Utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il periodo di recesso se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata dall’Utente prima della scadenza del periodo di recesso.

L’Utente è tenuto a restituire il Prodotto al Titolare senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se l’Utente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni.

10. Garanzia e conformità commerciale

Tutti i Prodotti che rientrano nella categoria di beni di consumo sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.

Il Titolare è responsabile per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. L’Utente ha l’onere di denunciare il difetto di conformità entro due mesi dalla sua scoperta.

Per esercitare il diritto di garanzia, l’Utente deve contattare il Titolare ai contatti indicati e fornire una descrizione accurata del difetto riscontrato. Il Titolare procederà a verificare il difetto e, nel caso, a riparare o sostituire il Prodotto difettoso, ovvero rimborsare il prezzo di acquisto.

11. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali degli Utenti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, con particolare riferimento al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alle sue modifiche apportate nel 2024. Per maggiori informazioni, si prega di consultare l’Informativa sulla Privacy disponibile sul Sito.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito sono protetti dal diritto d'autore e da altri diritti di proprietà intellettuale del Titolare o di terzi titolari dei diritti. È vietata la riproduzione, anche parziale, dei contenuti del Sito senza il consenso scritto del Titolare.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono soggette alla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni è competente il foro del luogo in cui l’Utente ha la propria residenza o ha eletto domicilio, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, o il foro di Brindisi, se l’Utente è residente all’estero.

14. Risoluzione alternativa delle controversie

Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013, si informa l’Utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo tramite la piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli Utenti che desiderano risolvere le controversie derivanti da contratti di vendita o servizi online in via extragiudiziale.